DOCUMENTE CONTRACTUALE

  1. Cumparatorul agreaza canalul communicational, telefon sau e-mail, prin inregistrarea unei Comenzi in Site, iar Vanzatorul implementeaza activitatile comerciale.
  2. Notificarea care vine in atentia Cumparatorului dupa ce plaseaza o Comanda si care are rol informativ transmisa prin e-mail sau telefonic, dar nu reprezinta acceptarea Comenzii.
  3. Daca exista situatii justificate sau erori (si pot exista situatii in care intervin erori tehnice asupra pretului sau stocului disponibil), Vanzatorul poate schimba cantitatea Bunurilor si Serviciilor din Comanda, sau pretul acestora. Orice schimbare si modificare din partea Vanzatorului asupra unei comenzi date de catre un cumparator, se face la numarul de telefon sau e-mail puse la dispozitie de comparator pentru Comanda. Cumparatorul poate refuza comanda in cazul in care nu se pune de acord cu schimbarile efectuate. Comanda nu se achita de catre Client, decat atunci cand acesta a confirmat formal, in momentul finzalizarii prin curierat.
  4. Informatiile de pret si rezervarile Bunurilor si Servciilor sunt valabile numai 48 de ore de la inregistrarea comenzii de catre Cumparator.
  5. Baza contractului este constituita de documentul si informatiile puse la dispozitie de Vanzator, fiind atasate certificatul de garantie emis de Vanzator pentru Bunuri.

 

BUNURI DE VANZARE ONLINE

  1. Oricare Client are acces la efectuarea unei Comenzi. Magazinul H2O are dreptul de a refuza selectarea unui Client sau Cumparator, insemnand refuzare sau acceptarea acestuia, prin restrictionarea efectuarii unei comenzi in cazul in care Vanzatorul considera ca, Clientul are o conduita necorespunzatoare si ar putea prejudicia imaginea si activitatea Magazinului H2O. Clientul sau Cumparatorul poate face o adresa personalului H2O pentru a primi explicatii referitoare la aceasta situatie.
  2. Clientul poate intra in contact cu Vanzatorul prin sectiunea Contact din Site. Vanzatorul poate prelucra informatiile primite de la Client fara a fi obligat sa ofere justificari.
  3. Pentru situatiile in care este un trafic intens neobisnuit din partea unei retele de internet, Vanzatorul poate solicita Clientilor/Cumparatorilor introducerea manuala a codurilor captcha, pentru protejarea informatiei din Site.
  4. Magazinul H2O poate emite informatii pe Site referitoare la Bunuri si Servicii, oferte si promotii facute de acesta sau terti parteneri contractati intr-o perioada de timp in limita stocului disponibil.
  5. Tarifele Bunurilor sau Serviciilor din Site sunt exprimate in lei/RON si contin T.V.A.
  6. Conform legii, pretul Bunurilor electronice din Site include Timbrul Verde. Daca Clientul solicita informatii despre suma exacta care este adaugata la pretul Bunului, acesta va intra in contact cu personalul Magazinului H2O.
  7. Referitor la operatiunile prin Ordin de Plata, Vanzatorul nu este raspunzator pentru costurile suplimentare suportate de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.
  8. Descrierea Bunurilor si Serviciilor din Site (fotografii, vizualuri, prezentari multimedia, culori, etc) nu semnifica o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, articolele fiind prezentate numai cu titlu de prezentare.

 

DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA

 

  1. Continutul, inclusiv cu logo-uri si alte materiale care sunt incluse in drepturile de proprietate intelectuala si industriala, marci proprii romanesti, simboluri comerciale, reprezentari stilizate, imagini statice, culori, imagini dinamice, text, continut multimedia prezentat in Site reprezinta proprietatea exclusiva a Magazinului H2O care are toate drepturile rezervate obtinute – licente de utilizare si publicare.
  2. Copierea, distribuirea, transferul, publicarea, modificarea, alterarea, expunerea, utilizarea, legarea cu, includerea in orice alt mediu si context decat cel al Magazinului H2O, includerea oricarui continut in afara Siteului, indepartarea semnelor si marcilor care reprezinta dreptul de autor al Magazinului H2O asupra Continutului, dar si vanzarea, distributia, transferul unor Continuturi facute prin reproducere sau modificare fara acordul scris al Magazinului H2O ii este interzisa Clientului/Cumparatorului.
  3. In cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre Magazin H2O si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea Magazin H2O cu referire la acel Continut, Orice Continut la care Clientul/Cumparatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului.
  4. Clientul/Cumparatorul poate copia, transfera si utiliza Continut doar in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.
  5. Daca Magazinul H2O acorda dreptul scris Cumparatorului de a utiliza Continutul, acordul este valabil numai pentru continuturile definite expres, numai pe o perioada determinata de accord conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta o obligatie a Magazinului H2O pentru resprectivul Client/Cumparator sau terti care au acces la Continut transferat, prin orice mijloc si care poate fi prejudiciat in orice mod in timpul sau dupa expirarea contractului de utilizare.
  6. Niciun Continut transmis prin orice fel nu constituie o obligatie contractuala din partea Magazinului H2O sau anagajatilor care au mijlocit transferul, in cazul in care acesta exista, fata de respectivul continut.
  7. Este interzisa utilizarea Continutului cu alte scopuri decat cele agreate prin prezentul Document sau acordul care il insoteste.

 

COMANDA

 

  1. Clientul poate plasa Comenzi in Site prin adaugarea Bunurilor sau Serviciilor in cosul de cumparaturi, comanda finalizandu-se cu plata. Orice produs este disponibil spre achizitionare din cosul de cumparaturi numai daca exista stoc disponibil. Adaugarea Bunurilor in cosul de cumparaturi nu obliga Clientul sa ahizitioneze produsul, produsul nu este rezervat si pastrat in stoc decat daca aceasta Comanda este finalizata.
  2. La finalizarea Comenzii, Clientul isi da consimtamantul ca toate datele emise de acesta sunt corecte si reale la data plasarii Comenzii.
  3. La finalizarea Comenzii, Clientul declara acordul ca Vanzatorul sa-l contacteze prin canale agreate in orice situatie.
  4. Vanzatorul are dreptul de anulare a comenzii Cumparatorului numai cu o notificare prealabila catre Cumparator fara obligatii ulterioare ale partilor doar in cazul in care datele furnizate de Cumparator nu sunt reale sau corecte sau Cumparatorul nu poate fi contactat pentru eventuale confirmari.
  5. Cumparatorul are dreptul sa returneze un produs in termen de 14 zile calendaristice fara a da nicio explicatie a intentiei, fara a suporta costuri suplimentare decat cele de livrare, doar daca returul este in stare exacta initiala, ca atunci cand produsul respective a fost achizitionat: ambalaj intreg, produs fara urme de uzura, etc.

Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:

– ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizica a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat

– ziua în care Cumparatorul intra în posesia fizica a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese.

  1. Daca Clientul solicita returnarea in termen legal, acesta trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au fost livrate. Daca Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maximum 14 zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata astfel: pentru comenzile achitate cu OP, ramburs, iTransfer, Card bancar, prin virament bancar.
  2. Vanzatorul poate intarzia rambursarea pana la incasarea Bunurilor vandute sau pana la dovada expedierii, in cazul in care vanzatorul nu s-a oferit sa recupereze personal Bunurile (se va lua data cea mai recenta).
  3. Daca Vanzatorul nu poate livra un bun, Vanzatorul va informa Clientul si va returna daca este cazul in contul Clientului contravaloarea Bunului in maxim 7 zile de la luarea la cunostiinta a Vanzatorului sau maxim 14 zile de la data la care Cumparatorul a transmis formal intentia de reziliere si a returnat produsul in conditiile initiale.
  4. Comenzile inregistrate dupa ora 17:00 vor fi procesate in urmatoarea zi lucratoare.
  5. Daca vanzatorul nu poate contacta clientul (adresa email gresita, numar de telefon gresit sau incorect, adresa incompleta sau gresita) si in cazul in care comanda clientului este mai veche de 2 (doua) zile lucratoare, fara a fi confirmata de catre client, atunci vanzatorul poate anula comanda si factura aferenta comenzii.

 

 

CONFIDENTIALITATE

  1. Magazinul H2O va sustine si pastra confidentialitatea si intimitatea informatiilor furnizare de Client/Cumparator, dezvaluirea acestor informatii putand fi active numai in conditiile din prezentul Document
  2. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.
  3. Prin transmiterea de informatii si materiale mijlocite de acest Site, Vanzatorul are acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, are dreptul de a afisa, utiliza, transmite si distribui aceste materiale. Deasemenea, Cumparatorul este de accord ca vanzatorul sa poata folosi liber in propriu scop aceste informatii. Magazinul H2O nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor transmise, doar daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificatii in acest sens.

 

PUBLICITATE

 

  1. Newsletterele Magazinului H2O sunt transmise prin parteneri agreati sau de magazinul H2O, de aici si asigurarea confidentialitatii si securitatea informatiilor
  2. La crearea unui cont in Site, Clientul are libertatea sa-si exprime acordul in legatura cu primirea Newsletterelor Clientul poate modifica aceasta optiune oricand prin contactatrea Magainului H2O, prin modificarea setarilor din Contul de Client, sectiunea Abonarile mele, prin click pe linkul de dezabonare direct din mesajele comerciale primite. Renuntarea la Newsletter nu inseamna renuntarea la acceptul dat pentru prezentul Document.

 

FACTURARE – PLATA

 

  1. Preturile din www.shoph2o.ro includ T.V.A. si respecta legislatia in vigoare.
  2. Formalitatile de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul emite pentru Bunurile livrate o facture catre Cumparator, acesta fiind obligat sa furnizeze toate informatiile de facturare conforme legislatiei.
  3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura Comenzii sale livrate si vandute de Magazinul H2O prin adaugarea facturii in Contul Cumpratorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail a Cumparatorului mentionata in contul sau.
  4. Cumparatorul are obligatia actualizarii datelor din Contul sau si de a accesa informatiile transmise de Vanzator pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii.
  5. Cumparatorul isi expima acordul prin trimiterea Comenzii pentru a primi facturile in format digital, electronic prin adaugarea acestora de Magazinul H2O in Cont sau prin e-mailul din Contul Cumparatorului.
  6. In cazul in care aceste informatii nu sunt disponibile mai mult de 48 de ore in Cont, te rugam sa ne sesizezi acest aspect la info@shoph2o.ro.

LIVRAREA BUNURILOR

  1. Vanzatorul are obligatia sa livreze bunurile in curierat door-to-door catre Cumparator sau sa le pastreze in Magazinul H2O, conform optiunii Clientului prin rezervare.
  2. Ambalarea corespunzatoare a bunurilor este obligatia Vanzatorului impreuna cu documentele insotitoare.
  3. Livrarea se face prin intermediul curierului, iar transportul in afara ariei principale de acoperire (km. exteriori) a curierului va fi suportat de catre client. Clientul va fi informat despre acest cost al transportului, iar in cazul in care clientul este de acord, vanzatorul va putea modifica factura, in functie de costul transportului final.
  4. Livrarea se va face numai pe teritoriul Romaniei de Vanzator a Bunurilor si Serviciilor.

GARANTII

  1. Bunurile si Serviciile comercializate de Magazinul H2O au conditii de garantie conform legislatiei in vigoare dublate de politicile comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi cu exceptia produselor de test, in ambalaje originale provenind numai de la producatori autorizati. Sau fara ambalaj, produse de tip snowboard, biciclete, trotinete, ghiozdane, protectii, etc.
  2. Bunurile vandute de Magazinul H2O au certificate de garantie emise de Magazinul H2O sau de distribuitorul autorizat din Romania. Lipsa certificatului de garantie trebuie anuntata in 48 de ore de la receptia Bunurilor la adresa infor@shoph2o.ro. Dupa 48 de ore, Vanzatorul nu mai are obligatia emiterii certificatelor de garantie.

 

TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR

Proprietatea bunurilor va fi transferata la livrare numai dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului la locatia din Comanda. Livrarea inseamna semnarea de primire a documentului de transport furnizate de curier sau semnarea de primire pe facture fiscala in cazul livrarilor efectuate de Vanzator sau prin bonul fiscal al Magazinului H2O.

 

RASPUNDERE

  1. Vanzatorul nu este responsabil pentru daunele aduse Bunurilor dupa livrarea acestora.
  2. Clientul isi asuma mentinera confidentialitatii propriilor date din Contul de pe Site cum are fi userul si parola. In cazul in care contul sau nu este fraudat din surse externe dovedite prin investigatie de Cont, Cumparatorul este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
  3. Prin orice actiune intreprinsa in Site, prin crearea de Cont, plasarea de Comenzi samd, Cumparatorul accepta in mod expre si fara echivoc Termenii si Conditiile Siteului la ultima versiune actualizata care este comunicata prin Site.
  4. Utilizarea Continutului prin intermediul Contului echivaleaza cu acceptarea modificarilor asupra Termenilor si Conditiilor.
  5. Termenii si Conditiile Siteului pot fi modificati oricand de Magazinul H2O, ei fiind valabili si publici la data publicarii in Site. Acceptarea termenilor si conditiilor se confirma prin bifarea checkboxului din Site sau prin efectuarea unei plati online sau prin trimiterea Comenzii.

FORTA MAJORA

  1. Niciuna din parti nu poate fi trasa la raspundere pentru neexecutarea obligatiilor contractual, daca o astfel de neexecutare la termen in mod corespunzator, total sau partial este datorat de un eveniment de forta majora. Forta majora reprezinta un eveniment imprevizibil valid, dovedit, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
  2. Daca in limita a 15 zile de la data producerii evenimentului de forta majora, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea definitive a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune sau interese.

 

LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA

Actualul Contract este sub incidenta legii de pe teritoriul Romaniei. Litigiile aparute intre Magazinul H2O si Clienti sau Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau daca nu se poate astfel, litigiile vor fi rezolvate de instantele judecatoresti romane cu competenta in Municipiul Bucuresti.

 

Cumparaturi placute!